【ご案内】定期購入商品のクレジットカード情報について

日頃より、定期購入商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2023 年 12 月より、当社マルタショップにご登録いただいている、お客様のクレジットカード情報につきまして、 クレジットカードのセキュリティ強化のため、決済が正常に実行できない場合がございます。
（例）お客様のカードのご利用状況や、有効期限切れのものがショップへご登録されているなど） クレジットカード決済が正常に動作しなかった場合に、お知らせメールをお送りしております。

▽件名「【重要】マルタショップ：再決済・決済方法変更のご案内」

上記件名のメールを受け取った方は、大変お手数お掛けしますが、下記をご参考に、ご利用可能なカードで再決 済及びカードの再登録のお手続きをおこなっていただきますよう、お願い申し上げます。

＊お客様のクレジットカード情報について
マルタショップでは、お客様の個人情報管理のため、お客様のカードに関する情報（ご利用のカード会社やクレ ジットカード番号など）を暗号化しており、クレジットカード情報を当ショップにて、変更することができかね ます。予めご了承いただきますようお願い致します。

＊再決済について
再決済のお手続きについてご案内いたします。
① マルタショップ会員様は、マルタショップへログインしてください。 ログイン状態からトップページ上部の【マイページ】をクリックし、「決済エラー」となったご注文を確認して ください。

※ご注文履歴はこちらからご確認お願い致します。
※スマホの場合はメニューからログイン後、【マイページ】より、ご確認いただけます。

②「決済エラー」となったご注文には「この注文の再決済をおこなう」ボタンが表示されています。 ボタンをクリックし、再決済画面を表示させてください。

③ ご利用可能なカード情報を入力し、「このクレジットカードで再決済する」ボタンをクリックしてください。

④再決済が完了すると、件名に「再決済が完了しました」と記載されたメールが届きます。 商品の発送まで、今しばらくお待ちください。

＊定期購入にご登録済みのカードの変更について

定期購入注文の再決済をおこなっても、継続中の定期購入に登録済みのカードは変更されません。 注文履歴ページ内「定期購入の設定変更画面」>「決済方法変更」ボタンより、カードの再登録又は決済方法の 変更をおこなってください。

① マルタショップ会員様は、マルタショップへログインしてください。

ログイン状態からトップページ上部の【マイページ】をクリックし、「決済エラー」となったご注文を確認して ください。
※スマホの場合はメニューからログイン後、【マイページ】より、ご確認いただけます。

②マルタショップの「注文履歴」より、該当の定期購入情報に表示されている、 定期購入 ID 右の【定期購入の設定変更】をクリックしてください。

③ 【決済方法：クレジットカード】と表示されている右横の【決済方法変更】をクリックします。

④【クレジットカードに変更】をクリックし、下にある【新しいカードを利用する】を選択します。

⑤新しいカード内容を入力し、もしくは他の決済方法を選択し、 【決済方法を変更する】をクリックします。今後ともよろしくお願い申し上げます。

※クレジットカード以外の決済方法（代金引換又は後払い決済）をご希望される場合、又は定期購入のご解約を 希望される場合は、お手数ですが、お電話又はメールにてご連絡いただけますと幸いです。

なお、再決済が確認できない場合につきまして、当月お届け分に関しては、誠に恐れ入りますが、お届け休止の お手続きをさせていただきます。

ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。